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Unterhaltung ist wie Freundschaft ein menschliches Grundbedürfnis; sie verändert unsere Gefühle und schafft eine gemeinsame Basis. Unser Ziel ist es, weltweit kulturell vielfältige Unterhaltung zu bieten.
Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Um dies zu erreichen, bemühen wir uns um eine erstaunliche und ungewöhnliche Mitarbeiterkultur. In diesem Dokument geht es um unsere Pzaz-Kultur
Unser Ziel ist es, schlanker, schneller, effizienter, innovativer und besser zu werden – und das ständig.
Wenn Sie daran interessiert sind, für uns zu arbeiten, lesen Sie bitte diese Informationen sorgfältig durch. Wir verstehen, dass unsere Art, Dinge zu tun, nicht für jeden geeignet ist, aber wir nehmen sie ernst und die Lektüre wird Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermitteln, wie wir bei Pzaz vorgehen.
Hinweis | Im Einklang mit der offenen und ehrlichen Kultur, die Pzaz repräsentiert, möchten wir im Voraus sagen, dass wir viele der Kultur-Sketche von Netflix schamlos plagiiert haben. Wir möchten ihnen sehr dafür danken, dass sie ihre Erfahrungen in dem Buch „No Rules Rules“ geteilt haben und hoffen, dass sie nichts dagegen haben. Wir waren der Meinung, dass es keinen Sinn macht, das Rad neu zu erfinden“, und wir bei Pzaz glauben, dass es uns leichter fallen wird, ein großartiges Unternehmen zu schaffen, wenn wir uns auf die Schultern von Giganten stellen.
„Natürlich ist Pzaz in vielerlei Hinsicht anders, was sich auch in diesem Dokument widerspiegelt, aber ich leite seit 25 Jahren Startups und das Buch Netflix Culture entspricht genau meinen persönlichen Überzeugungen, Werten und Philosophien darüber, wie das ideale Unternehmen geführt werden sollte. Wir sind vielleicht weniger rücksichtslos, wenn es darum geht, Menschen zu entlassen, und geben uns viel Mühe, an unserem persönlichen Glück außerhalb der Arbeit zu arbeiten. Aber Ehrlichkeit und Offenheit, Eigenverantwortung, Verantwortlichkeit, Engagement und Leidenschaft gehören zu unseren Grundüberzeugungen.“
— Vincent Weberink, CEO. Januar 2021
Unsere Kernphilosophie ist, dass Menschen wichtiger sind als Prozesse. Genauer gesagt, wir haben großartige Menschen, die als Dreamteam zusammenarbeiten. Mit diesem Ansatz sind wir ein flexibleres, lustigeres, anregenderes, kreativeres, kooperativeres und erfolgreicheres Unternehmen.
Wie alle großen Unternehmen streben wir danach, die Besten einzustellen und legen Wert auf Integrität, Exzellenz, Respekt, Integration und Zusammenarbeit. Aber was Pzaz auszeichnet, ist, wie sehr wir:
Die Mitglieder des Pzaz-Teams sind über den ganzen Globus verteilt und in ihren Zielen vereint. Unser ideales Team ist eines, in dem die Mitarbeiter gut alleine arbeiten können, aber dennoch verstehen, was es bedeutet, Teil eines Teams zu sein. Gemeinsam werden wir mehr lernen, bessere Leistungen erbringen, uns schneller verbessern und eine Work-Life-Balance genießen, die sowohl erfüllend als auch lohnend ist.
Um unserem Traumteam näher zu kommen, müssen wir sicher sein, dass die Menschen, die zu uns kommen, die gleiche Denkweise haben wie wir. Wir bemühen uns um ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit und offenes Feedback zu unseren täglichen Aufgaben gehören. Wie ein Sportteam leben wir vor, wettbewerbsfähig zu sein und unsere Ziele gemeinsam zu verfolgen, weil es uns wichtig ist.
Ständiges Feedback ist für die Kultur unseres Teams von grundlegender Bedeutung, in der Ehrlichkeit vor Freundlichkeit geht und gegenseitiger Respekt alles ist. Ein Umfeld ohne Überraschungen ist unser Ideal, in dem Meinungen offen geäußert und Fehler als Teil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses akzeptiert werden.
Stabilität ist die Voraussetzung für Erfolg. Wenn die Leistung des Einzelnen vorübergehend nachlässt, stehen wir unseren Teammitgliedern bei, indem wir sie ermutigen, aber auch die gleiche Gegenleistung verlangen. In guten Zeiten wachsen wir zusammen, in schwierigen Zeiten halten wir zusammen. Uns ist auch klar, dass bedingungslose Liebe nicht zu einem geschäftlichen Umfeld gehört. Wir sind ein professionelles Team, keine Familie.
Unsere Vorstellung von einem Dreamteam ist vielleicht nicht die ideale Wahl für Sie, und wenn das so ist, ist das auch in Ordnung. Unsere Vision scheint zu innovativ für alle zu sein, die ein Geschäftsumfeld mit begrenzten Risiken bevorzugen. Pzaz spricht diejenigen an, die einzigartig sind, weil sie anders denken und bereit sind, ihre Differenzen beiseite zu schieben, um mehr zu erreichen. Wir suchen nach Menschen, die sich auf einer Wachstumsreise befinden.
In unserem Dreamteam ist gegenseitiges Vertrauen ein Muss. Wir glauben an die Fähigkeiten des anderen, an unsere gegenseitige Unterstützung und an unser aktives Engagement, anderen zu helfen, ihre Aufgaben erfolgreich zu erledigen oder sich in ein neues Umfeld zu integrieren.
Unser Erfolg und der Erfolg jedes einzelnen Teammitglieds liegen uns am Herzen. Wir fördern eine Vision des Wachstums, bei der die Kombination individueller Qualitäten die besten Ergebnisse bringt.
Wir suchen Mitarbeiter, die mit dem Unternehmen und innerhalb des Unternehmens wachsen und sich weiterentwickeln wollen. Zu diesem Zweck müssen wir sicherstellen, dass neue Teammitglieder perfekt in das Team passen. Jedes Mitglied muss das Potenzial haben, eine unverzichtbare Bereicherung für unser Unternehmen zu werden. Diejenigen, die es schaffen, können sich auf eine erfüllte Karriere freuen. Diejenigen, die es nicht ganz schaffen, können andere Karrierewege einschlagen, werden aber für ihre Bemühungen voll belohnt werden.
Mit der Stabilität kommt die Nachhaltigkeit, die der wahre Maßstab für den Erfolg ist. Für uns geht es weniger um die Zeit, die wir brauchen, um eine Aufgabe zu erledigen, sondern vielmehr darum, Ergebnisse auf eine nachhaltigere, skalierbare Weise zu erzielen. Anstrengung wird immer geschätzt, aber es sind die Ergebnisse, die uns wirklich ausmachen.
Es besteht immer die Notwendigkeit und der Wunsch, Dinge zu verbessern und besser zu machen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass das ideale Pzaz-Team eine Blaupause für morgen ist, in der uns jede Erfahrung zeigt, wie wir Spitzenleistungen erreichen oder ihnen näher kommen können.
Kluge Köpfe werden immer geschätzt, aber das ist nicht der wichtigste Faktor bei der Auswahl oder Bindung unserer Teammitglieder. Wir bestehen aus hochkompetenten Mitarbeitern, die sich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlen, und wir suchen nach demselben kreativen, kollaborativen Ansatz, der sich in gemeinsamen Erfolg niederschlägt.
Ihr finanzieller Wert basiert auf Ihren Fähigkeiten und Leistungen und erhöht sich in Zeiten von Wachstum und Erfolg, in denen bessere Ergebnisse zu besseren Belohnungen führen.
Feedback ist ein normaler Bestandteil jeder Geschäftsbeziehung, aber die Art und Weise, wie Sie Feedback geben und empfangen, macht den Unterschied zwischen der Schaffung eines vertrauensvollen, positiven Umfelds und einer Teamumgebung aus.
Wir glauben, dass sich ein Team schneller entwickelt und bessere Ergebnisse erzielt, wenn eine vertrauensvolle Beziehung auf der Grundlage von ehrlichem Feedback aufgebaut wird.
Auch wenn es unangenehm ist, kann Feedback dazu beitragen, ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen. Eine aktive Meinungsäußerung ermutigt den Einzelnen und stärkt den Teamgeist.
Professionelles, konstruktives Feedback gehört in unserem Unternehmen zur täglichen Routine, unabhängig von Titel oder Funktion.
Wir fördern Ehrlichkeit und schätzen diejenigen, die sich nicht scheuen, ihre Meinung zu sagen. Wir verstehen, dass dies für neue Leute mit unterschiedlichem Hintergrund schwierig sein kann, deshalb ermutigen wir alle, nicht schüchtern oder ängstlich zu sein. Ihre Stimme muss gehört werden.
Um es klar zu sagen: „Ihre verbale Ungeschicklichkeit untergräbt unser Geschäft“ ist nicht akzeptabel. „Eine Verbesserung Ihrer verbalen Fähigkeiten würde zu besseren Ergebnissen führen“ ist dagegen eine weitaus bessere Wahl.
Wenn es darum geht, Feedback zu erhalten, ist ein offener Geist der beste Ansatz, da wir von Natur aus dazu neigen, unser Ego und unsere Meinung zu schützen.
Da wir wissen, dass der Dialog entscheidend ist, müssen wir selbst entscheiden, ob das Feedback nützlich ist oder nicht.
Feedback zu geben ist ein hilfreicher, aktiver Akt bei Pzaz, während Feedback zu erhalten eine Gelegenheit ist, uns zu verbessern und unsere Ansichten mitzuteilen und die Ansichten anderer zu respektieren.
Im Rahmen von Pzaz ermutigen wir die Menschen, die richtige Entscheidung zu treffen und, wenn nötig, die Anleitung des Leiters zu nutzen, um die richtige Wahl zu treffen.
Sie sind immer willkommen, Vorschläge für eine bessere Vorgehensweise zu machen, falls erforderlich. Der Dialog ist immer erwünscht, da er es allen ermöglicht, informiert zu sein und die getroffenen Entscheidungen zu verstehen.
innerhalb des Unternehmens. Die einzigen Ausnahmen sind dringende Situationen, in denen schnelles, kritisches Denken für ein günstiges Ergebnis erforderlich ist. In diesem Fall obliegt die Entscheidungsfindung dem Teamleiter.
Sie können Ihre Ablehnung jederzeit zum Ausdruck bringen und Ihre Gründe darlegen.
am besten schriftlich. So können Sie offen sprechen und Ihre Ansichten klären, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass wir eine Einigung erzielen.
Die Entscheidung liegt beim Teamleiter, und es liegt in der Verantwortung aller, sich um den Leiter zu scharen und die Bemühungen des Teams voranzutreiben.
Bei Pzaz sind wir stolz darauf, unseren Mitarbeitern Flexibilität und Freiheit zu bieten. Dies äußert sich in vielerlei Hinsicht, von flexiblen Arbeitszeiten bis hin zu einem dezentralen Unternehmen ohne zentralen Sitz. Flexibilität bedeutet aber auch, dass an die Leistung des Einzelnen und des Teams besondere Anforderungen gestellt werden.
Wir ermöglichen unseren Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten, damit sie die Arbeit mit ihrem Leben vereinbaren können. Aus diesem Grund gibt es kein Zeitintervall, in dem man jeden Tag „einstecken“ muss.
Die gleiche Flexibilität gilt für die Anzahl der für eine bestimmte Aufgabe aufgewendeten Stunden, solange die Arbeit erledigt wird. Wir glauben, dass die Arbeit für alle besser ist, wenn man den Menschen zutraut, sich selbst zu verwalten.
Diese Haltung beruht jedoch auf Gegenseitigkeit, und wir bitten daher alle, dieses Vertrauen nicht zu missbrauchen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Schicht nicht antreten können, bitten wir Sie, uns rechtzeitig zu benachrichtigen (über Slack + eine PM an Ihren Vorgesetzten).
Sie können dies über Slack kommunizieren, sofern Ihnen nichts anderes mitgeteilt wurde. Wir erwarten, dass Sie dies jeden Tag für jeden Tag der Abwesenheit tun – es sei denn, Sie haben eine ärztliche Krankmeldung für einen bestimmten Zeitraum erhalten.
Ein vollständig verteiltes Unternehmen zu sein, bringt einzigartige Vorteile, aber auch andere Herausforderungen mit sich.
Eine der größten logistischen Herausforderungen bei der Fernarbeit besteht darin, die Verbindung zwischen allen Beteiligten aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Kommunikationsleitung voll funktionsfähig ist.
Aus diesem Grund erwarten wir, dass unsere Mitarbeiter während der gesamten Dauer ihrer Schicht über Slack erreichbar sind. Kurze Pausen sind selbstverständlich, aber längere Zeiten ohne Tastatur sollten durch eine Nachricht im Kanal #ops-whereareyou angekündigt werden.
Wir wissen, dass das Leben weitergeht und dass es Notsituationen gibt, die unsere dringende Aufmerksamkeit erfordern und uns daran hindern, unsere Arbeit zu erledigen.
Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind geneigt, Sie freizustellen, um die Angelegenheit zu klären, auch wenn sie nicht im Voraus genehmigt wurde.
Ähnlich wie beim Krankheitsurlaub erwarten wir von Ihnen, dass Sie sich regelmäßig melden – das bedeutet, dass Sie Ihren Vorgesetzten an jedem Tag Ihrer Abwesenheit kontaktieren.
Noturlaub ist in der Regel unbezahlt, aber
Sie und Ihr Vorgesetzter können vereinbaren, dass Sie einen Teil Ihres Urlaubsanspruchs verwenden, wenn dies für beide Seiten vorteilhaft ist, aber dies liegt allein im Ermessen des Unternehmens.
Die privaten Kundeninformationen, die wir durch die Erbringung unserer Dienstleistungen erhalten, sind jederzeit streng vertraulich. Sie sind verpflichtet, die persönlichen Daten unserer Kunden unter keinen Umständen weiterzugeben. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, ohne vorherige Genehmigung auf Systeme, Datenbanken, Aufzeichnungen oder andere Materialien zuzugreifen, die personenbezogene Daten enthalten.
Beispiele sind Personalakten, Krankenakten, Bankkonten
Informationen, Kreditkarteninformationen, Sozialversicherungsnummern, Privatadressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Pagernummern und Voicemail-Nachrichten (einschließlich aller aufgezeichneten Gespräche) der Endbenutzer unserer Kunden.
Im Falle eines Verstoßes können die beteiligten Personen in erheblichem Maße rechtlich haftbar gemacht und sogar strafrechtlich verfolgt werden.
Unser Unternehmen hat sich verpflichtet, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von jeglicher Form von Belästigung ist, die ein einschüchterndes, feindseliges, erniedrigendes, demütigendes oder beleidigendes Arbeitsumfeld schafft.
Die Definition von Belästigung kann sowohl unangemessene physische Handlungen als auch verbale und schriftliche Kommentare durch unangemessenen Einsatz von Technologie umfassen.
Diese Politik ist verbindlich und gilt für alle, einschließlich der Führungskräfte.
Eine Folge davon, dass wir ein vollständig verteiltes Unternehmen sind, ist, dass unsere Mitarbeiter mehr Zeit an Computern und anderen Bildschirmgeräten verbringen als Mitarbeiter an einem Standort.
Deshalb ist es umso wichtiger, dass unsere Mitarbeiter diese Geräte richtig einsetzen.
Als Unternehmen haben wir die Pflicht, dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeiter ihre Bildschirmarbeitsplätze sicher, verantwortungsbewusst und nachhaltig nutzen.
Einige konkrete Beispiele, was dies bedeutet:
Sie müssen sicherstellen, dass Sie die für Ihre Tätigkeit erforderlichen sich wiederholenden Bewegungen verletzungsfrei und ohne Überanstrengung ausführen können, z. B. das Bewegen einer Maus oder die Verwendung von Geräten wie einer Tastatur, eines Telefons oder anderer elektronischer Geräte.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die notwendigen Geräte anzuschaffen, damit Sie dies tun können, z. B. ergonomische Tastaturen oder Mäuse, Handgelenkstützen usw.
Die Arbeit in der Software-Entwicklung ist eine anspruchsvolle Branche, die Fokussierung, Konzentration und Entschlossenheit erfordert. Deshalb erwarten wir von unseren Mitarbeitern, dass sie in der Lage sind, ein Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten, das konzentriertes und produktives Arbeiten fördert.
Was bedeutet das?
Das Internet ist das Lebenselixier unseres Unternehmens und ein wesentlicher Bestandteil unseres Lebens nach Nahrung, Wasser und Unterkunft.
Deshalb erwarten wir von unseren Mitarbeitern, dass sie auf eine zuverlässige und schnelle Verbindung Wert legen.
Ihre Verbindung muss schnell genug sein, damit der Mitarbeiter Audio- und Videodateien (z. B. bei einer Telefonkonferenz über Slack oder Google Meet) teilen/empfangen oder Dateien nach Bedarf hoch- oder herunterladen kann.
Da Fernarbeit mit Freiheiten und Verantwortung verbunden ist, erwarten wir von Ihnen, dass Sie alle für die Erfüllung Ihrer Aufgaben erforderlichen Geräte anschaffen und warten.
Wir werden versuchen, Sie dabei im Rahmen des Möglichen zu unterstützen, wenn Sie dies wünschen, aber wie bei anderen Erwartungen müssen Sie Ihren Teil der Abmachung einhalten.
Wenn sich Ihre Lebensumstände ändern und Sie dies schwieriger finden, müssen Sie uns dies mitteilen.
